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南京惠言達電氣有限公司成立于2019年,座落在南京六合市商圈。9年備件銷售積累,公司主要經營歐、美等國的閥門、過濾設備、編碼器、傳感器、儀器儀表、及各種自動化產品,公司全力貫徹“以質優(yōu)價廉的產品和完善到位的技術服務客戶”的經營宗旨,服務于國內的流體控制和自動化控制領域。節(jié)省了中間環(huán)節(jié)的流轉費用,能夠把更優(yōu)惠的價格提供給用戶。通過發(fā)展我司已經自動化設備和備件供應商,主營產品廣泛應用于冶金、造紙、礦山、石化、能源、集裝箱碼頭、汽車、水利、市政工程及環(huán)保以及各類軍事、航空航天、科研等領域。
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隨著信息技術和消費者需求偏好的發(fā)展,跨境電子商務作為一種新型的經濟模式,產生了巨大的經濟活力,但行業(yè)興起,人才培養(yǎng)卻沒有跟上,各高職院校的貿易專業(yè)也根據(jù)市場需求紛紛開設跨境電商相關課程。目前在跨境電商的教學中面臨著教學資源匱乏、師資力量短缺、實踐教學環(huán)境不完善等問題,如何改善現(xiàn)有條件,探索合理的教學模式,培養(yǎng)出外貿企業(yè)需要的復合型人才是亟待研究的問題。
關鍵詞:貿易;跨境電商;課賽融通
近幾年,相對于傳統(tǒng)外貿的低迷,我國跨境電商的交易規(guī)模保持快速增長態(tài)勢。2013年、2014年,我國貨物貿易增速均在6%以下,2015、2016年我國貨物貿易均為負增長,2017我國進出口增速實現(xiàn)由負轉正為14%,與此同時,跨境電商交易規(guī)模從2013年到2016年增長率均在24%以上,2017年達到一定體量后增速有所放緩。與火爆的跨境電商市場形成鮮明對比的是,作為新興行業(yè),跨境電商人才十分缺乏。根據(jù)市場對人才的需求,許多職業(yè)院校陸續(xù)開設跨境電商相關課程,其中基礎的課程就是《跨境電商》,作為較為新鮮的課程,需結合企業(yè)對人才的需求、學校實際教學情況來不斷探索教學方式和方法。
1當前跨境電商企業(yè)對人才的要求
了解企業(yè)對人才的要求,對我們高校制定人才培養(yǎng)目標、課程體系的設置、課程內容的安排都有實際意義。根據(jù)阿里研究院的《中國跨境電商人才研究報告》,當前有86%的跨境電商企業(yè)認為存在人才缺口,他們在招聘人才時傾向貿易、電子商務、商務英語、商務及物流等專業(yè),同時他們對于畢業(yè)生和高校新課程的開設都提出一定要求。
1.1對專業(yè)知識能力的要求
當前很多企業(yè)需要大量的人才,但又難以找到合適的人才。他們認為應屆畢業(yè)生存在很多不足,如解決問題能力欠缺、專業(yè)知識不扎實等。從高職院校的教學實際來看,現(xiàn)在的學生多為98后、00后,他們思維活躍卻花費大量時間在互聯(lián)網(wǎng)上、各種APP上,很多學生吸取了很多碎片化信息卻無法沉下心來鉆研專業(yè)知識,而這些碎片化信息多以娛樂為主,看完后笑一笑就忘了,難以形成他們的專業(yè)知識體系。企業(yè)的需求和生源的現(xiàn)狀要求教師必須不斷學習行業(yè)新知識,轉變教學觀念,開展形式豐富的課堂活動來促使學生加強對專業(yè)知識的學習。
1.2對實踐能力的要求
很多院校在開設專業(yè)和課程建設時,都會調研企業(yè)的意見。一直以來,很多企業(yè)的反饋都是學校的課程教育脫離企業(yè)操作實際,從課本和課堂上學到的很多知識在工作中好像沒有用處。作為職業(yè)院校也一直重視學生的操作技能,但課堂教學和真實的業(yè)務環(huán)境對接確實存在難度,新興行業(yè)變化快,很多專業(yè)教師不在企業(yè)一線也很難掌握真實業(yè)務的操作,那么學校教育重要的就是通過相互關聯(lián)、銜接的各專業(yè)課程的開設,將專業(yè)較全面的知識、涉及到行業(yè)多個崗位的知識成體系的傳授給學生,培養(yǎng)學生自主學習、獨立思考的能力,這樣學生在經過企業(yè)的崗前培訓后上崗業(yè)務接受較快。
2跨境電商教學中存在的問題
2.1基于跨境電商的專業(yè)課程體系建設滯后
隨著外貿B2B、B2C市場的迅速發(fā)展,考慮外貿企業(yè)招聘人才的需求,《跨境電商實務》作為一門專業(yè)課程被納入高職院校貿易、電子商務等專業(yè)的課程體系中來。對于貿易、商務英語類專業(yè)學生來說,他們具有一定語言能力、跨文化貿易思維,但對網(wǎng)站建設、運營、優(yōu)化等技術操作很不熟練;對于電子商務類專業(yè)學生來說,他們網(wǎng)站運營方面很有優(yōu)勢,但很多學生懼怕英語溝通,缺少和外國人做生意的基礎知識。只有一個學期的一門課,難以培養(yǎng)出企業(yè)需求的復合型人才,所以各專業(yè)開設《跨境電商》課程后,還需結合本專業(yè)開設前導或后續(xù)銜接課程,完善專業(yè)課程體系建設。
2.2教學資源相對匱乏
作為一門新興課程,2015年開始才陸續(xù)有相應的高職配套教材出版,近兩年各跨境電商平臺的操作規(guī)則變化很大,有些書中的內容已經滯后了,對知識需求很迫切,但配套資源相對匱乏。每門課程都要參照人才培養(yǎng)方案來制定課程標準,對很多新開設該門課程的院校來說,教師都是根據(jù)已有教材摸索著制定本校的課程標準,嘗試著制定授課計劃來進行教學,市面缺少參照,教師缺少該門課的授課經驗。市場上的跨境電商平臺主要有速賣通、亞馬遜、wish、敦煌網(wǎng)等,每個平臺的規(guī)則、操作特點、客戶群體都不同,但教學中很難全面的一一介紹。這些平臺中,關于速賣通的教學資料是多的,課堂教學也往往是以速賣通為例,其他平臺只能淺顯的一帶而過,教師只能在有限的資源中,盡力將跨境貿易的思維理念傳達給學生。
2.3師資力量欠缺
很多專職教師脫離企業(yè)實踐已久,對于跨境電商的知識主要來源于教材。了解平臺的規(guī)則和上架商品的操作對于教師來說沒有難度,但是對于如何針對不同國家的市場選擇合適的商品、優(yōu)化商品詳情信息、轉化率、客單價、真實的發(fā)貨、跨境物流等實務內容很難講解深入,只能是對課本的字面意思進行理解。尤其是經濟與貿易專業(yè)的老師,以前從事的多是傳統(tǒng)外貿業(yè)務的教學,現(xiàn)在要向跨境電子商務業(yè)務轉型,但真實業(yè)務中會發(fā)生各種各樣的狀況,教師自己沒有面對過,也無法列舉成功或失敗的例子告訴學生不同狀況下的解決方法。有些院校會邀請企業(yè)導師進行授課,對于跨境電子商務發(fā)展較好的地區(qū)來說,具有豐富實戰(zhàn)經驗且愿意進校指導的企業(yè)導師相對好找,對于跨境電子商務還不發(fā)達地區(qū)的一些院校則存在一定難度,有些企業(yè)業(yè)務員雖然店鋪運營經驗豐富,但按照一定教學邏輯授課的能力有所欠缺。
2.4缺乏實踐教學環(huán)境
實踐教學是高校培養(yǎng)高素質應用型人才的重要手段,需要各種軟件硬件的支持,但很多院校《跨境電商》課程的實踐教學環(huán)境還未完善。目前該門課程的實訓大致有兩種方式:一種是學校沒有采購實訓軟件,安排學生直接在真實跨境電商平臺進行實戰(zhàn),但現(xiàn)在的平臺經過了快速發(fā)展跑量期,開始排除個人店鋪、小賣家,留下真實賣家、優(yōu)質賣家,所以平臺的注冊、年費規(guī)則一改再改,限制了課堂教學時學生大量注冊空店鋪;另一方面即使店鋪注冊成功,學生也面臨缺乏貨源、資金和經驗等問題,如果在定價、物流操作等方面發(fā)生失誤導致虧損,給學生及教師都會帶來很多麻煩;第二種方式是通過學校采購跨境電商仿真平臺來進行實訓,現(xiàn)在各種仿真軟件層出不窮,且多為單一平臺軟件,少有多平臺集合軟件,雖然教學中速賣通平臺使用較多,但亞馬遜、wish等平臺也有大量用戶群體,學校如果分別采購,在資金和使用率上也是很大的壓力,而且現(xiàn)在各個平臺的規(guī)則還在不斷變化中,仿真軟件的更新能否和真實平臺對接起來也是一個問題。
2.5校企合作難以開展
在校期間能多去企業(yè)真實業(yè)務環(huán)境參觀、培訓、實踐對于學生實戰(zhàn)能力的提高大有好處。但是對于很多地區(qū)的院校來說,難以找到可以同時接收幾十甚上百個學生去實習實踐的外貿企業(yè),如果每個企業(yè)只能接收兩三個學生,就需要有一個企業(yè)群:一是這樣的企業(yè)群難找;二是這樣零散分布的學生對于學校來說在安全、實習效果等方面都難以管理。運營一個平臺店鋪需要很多人力、資金投入,很多企業(yè)也不放心直接讓學生來操作企業(yè)店鋪賬號,如果學生操作失誤導致虧損,在責任的認定、賠償?shù)确矫娑紩砗芏嗦闊?。所以在跨境電子商務的校企合作方面,亟需找到讓企業(yè)、學生都能有利益、有收獲,又便于學校管理和操作的模式。
3對跨境電商教學的建議
3.1完善專業(yè)課程體系建設
在貿易保護主義興起,傳統(tǒng)貿易增長緩慢而跨境貿易迅速崛起的大背景下,貿易專業(yè)的人才培養(yǎng)亟需轉型。目前很多院校的貿易專業(yè)開設的課程如貿易理論、貿易實務、外貿函電、市場營銷等仍以傳統(tǒng)外貿方式教學為主,近兩年加開了跨境電商實務課程,還需加開更多互聯(lián)網(wǎng)營銷思維、信息技術操作類的課程,如網(wǎng)店運營、優(yōu)化、視覺美工、客服、跨境電商英語等,形成前后銜接的課程體系,由于市面參照資料少,每門課程的任課教師需結合本校學生學情制定課程標準與教學計劃,在教學中逐步規(guī)范并不斷優(yōu)化課程內容。
3.2逐步建設教學資源庫
信息化的時代,有多種信息技術方式可以逐步豐富、建設教學資源庫。教材、課件等服務于教學內容,目前市面上的教材一般只介紹單一跨境電商平臺的操作,如果教師想在有限的課時里盡可能教授學生多平臺操作,就需要自己熟悉各種教學資料并加以整合,如微課、職教云、MOOC等,由于各跨境電商平臺的規(guī)則變動快,教師要注意及時更新關于各個平臺的操作知識,在教學中根據(jù)學生的反饋來完善講稿和教案。貿易專業(yè)的學生在圖片修飾、網(wǎng)站運營操作等方面相對較弱,教師在課件的制作中應加入更多的頁面操作步驟截圖和商品案例,將原理講解的更為透徹。
3.3強化師資隊伍建設
在師資隊伍建設方面,貿易的專職教師向跨境電商方向轉型,必須走出去參加培訓和企業(yè)實踐。目前每年各地的跨境電商師資培訓項目很多,多數(shù)時間在35天,專講一個操作平臺,教師想全面熟悉多平臺的操作,要選擇合適的培訓項目,多次去強化訓練,還要反復研習培訓成果,融合到課堂教學中。為增強教學實用性,可邀請企業(yè)導師進校給學生開講座或直接參與授課,專職教師講理論和方法,企業(yè)導師講實務操作,有條件的院??梢院推髽I(yè)建立教師工作站,專職教師進入企業(yè)實踐一段時間,所學內容更為務實,打造真正的“雙師”型教師隊伍。
3.4“課賽融通”的實踐教學模式
創(chuàng)造實踐教學環(huán)境目前有幾種方法:一是有經驗、有貨源的條件下,可在真實跨境平臺上開店鋪,但對一些新開設課程的院校來說,要慎用這種方法,平臺開設新店鋪的審核越來越嚴格,處理學生誤操作帶來的麻煩也會占用大量教學時間;二是選擇采購多平臺的仿真軟件系統(tǒng),現(xiàn)在很多軟件制作公司制作的仿真系統(tǒng)也在根據(jù)教師的使用反饋不斷優(yōu)化中,有了仿真軟件系統(tǒng)可以保證實踐教學正常開展;三是“課賽融通”,各種跨境電商技能競賽正在興起,這類比賽中有的會開放競賽平臺,可以讓學生在初賽階段都參與進來,通過競賽平臺既能完成實踐操作練習又能選拔決賽參賽團隊,教師對競賽平臺的使用感受、指導競賽的收獲都可以總結到課程教學中,一舉多得。
3.5推進校企合作
跨境電商產業(yè)發(fā)展較好地區(qū)的企業(yè)和院校合作較為密切,他們的產業(yè)園可直接接收學生去實習,但對中西部地區(qū)的院校來說,缺少產業(yè)基礎的情形下,這種模式*。“引企入校”是較安全、方便管理的一種方式,學校提供各種硬件設施,企業(yè)派駐人員來指導和管理學生,初期可小規(guī)模挑選表現(xiàn)優(yōu)異的學生來實習,磨合了實習中的各種問題后再逐步擴大規(guī)模。目前也有一些培訓機構免費為學生培訓跨境電商技能,然后組織企業(yè)和學生的雙選會,在能保證安全的前提下,也不失為一種合作形式。綜上所述,跨境電商產業(yè)興起,人才培養(yǎng)滯后于行業(yè)的發(fā)展,給各高校的貿易專業(yè)帶來了壓力也帶來了轉型的機遇。學校要創(chuàng)造良好的教學環(huán)境,推動校企合作,教師要不斷充實自己,以培養(yǎng)出企業(yè)需求的“互聯(lián)網(wǎng)+外貿”這種復合型人才。